向死而生,方得重生。

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2019-07-10

14、总被同事麻烦,是该贴上「好说话」还是「拒绝者」的标签?


前段时间我收到一位读者的来信,他说我觉得自己对同事们都挺好,经常帮他们干一些琐事,哪怕自己的工作被拖延也会帮他们干。我觉得自己挺够意思的,但他们却不领情,后来我就不再帮他们了,他们觉得我对他们不好,也不再理我了,我不明白自己任劳任怨的帮别人,受苦受累了却还不讨好这是为什么呢?看得出这个读者心中特别的委屈,我很理解他的感受。在职场中类似的老好人实在太多了,他们怕得罪人从来不会拒绝别人的请求,帮了一个如果不帮其他人,很怕让人说闲话,最终全公司没人愿意干的活,全都甩给他了,如果偶尔一次拒绝帮忙,就会被扣上不贤良的帽子,你愤愤不平,觉得自己是讲义气的职场人,可遇到为什么都是翻脸不认人的白眼狼呢?为什么大家都喜欢捏软柿子呢?

答案非常的简单,就是因为你太好了。因为你的一贯纵容,有的领导和同事就会把你的好意当成是理所当然的事情,甚至会把本不该属于你的工作,全部强加在你的头上,你满怀希望的去帮助大家,渴望得到大家的认同,你以为自己即将迎来升职加薪和同时的一团和气,没想到却是一个费力不讨好的结局。遇到这样的事儿换谁都会有情绪,但伤心只有一个结点,关键在于我们是否能够穿透痛苦,去发现背后的成长点。

我不知道你有没有想过一个问题,你为什么要选择做老好人,而不是做你自己。你自己认为帮助别人可以获得对方的喜爱与尊重,拒绝别人就是破坏关系,这是什么心理。其实像这种不懂拒绝,甚至不惜委屈自己来讨好别人的想法叫取悦症。有这种倾向的人每一天都活的很用力,想讨好整个世界,可惜得大的却是他人的否定,他们显得非常的无力,想逃却不知道逃向何方,以前我有个同事就是典型的老好人。在工作当中不论有理无理的要求,还是分外分内的事情,只要同事提出来他都会马上答应。我曾经问过他,为什么你对每个人都那么的热情,至于吗?你猜他怎么说,他原话是这样的,人家既然都提出来了,我能做到那为什么不去做呢,万一你拒绝了,让别人觉得你不是什么好人,背后说坏话,那不是给自己惹麻烦吗。

他这么一说我就明白了,原来他是担心自己没有什么好人缘,怕对自己的工作造成麻烦,这么想好像也挺有道理的。不过做老好人就真的会赢得好人缘吗?当然不会。事实是后来那个同事只要哪一点做得不好,就会被人议论和冷落,你说这又是何苦呢?做老好人最大的坏处就是,当你一次两次满足了同事,培养出他们的习惯之后,他们就会拿那一套标准来要求你。他们不会想,你根本没有义务给他们帮忙,别人之所以认为你变了不好说话了,无非是你不再按照他们的想法行事罢了。世上本来没有坏同事,老好人多了,就培养出了许多的坏同事。

所以请记住没有人会尊重一个没有原则的中央空调,听到这儿你也许会说,那好吧,有些道理我懂了,有些原因我懂了,现在我就想知道有没有什么好方法,有没有什么好办法让我尽快摆脱老好人的困境。当然有,接下来我们一起来分析一下。

如何摆脱老好人的困境?那接下来呢我想跟大家分享四个办法,第一卸下心理包袱,把握说 NO 的界线。要知道在职场获得超乎常人的成就,就一定不能成为一个老好人,相反你得准备得罪一些人。《甄嬛传》里有句话这么说的,帮你是情分,不帮是本分。这句宫斗的名言同样适用于今天的职场当中,对人对己我们都应该摆正心态,不强人所难,也不打肿脸充胖子。孟子说穷则独善其身,达则兼系天下。假如有同事前来求助,在你力所能及的情况下帮帮忙,无可厚非。但是当你的工作都已经超负荷,自顾不暇的时候你就应该考虑拒绝。另外就算我们时间允许我们也该分清楚,什么忙该帮,什么忙不该帮。

举例,同事让你帮忙打听领导的意图,以保证自己部门的利益,或者同事为了自己的利益,希望你能够帮忙把公司的方案透露给其它竞品的公司,这种忙是打死都不能帮的。但是如果这个忙符合公司利益,同时对你的工作能力有很大的帮助,然后同时这个同事也不错,他是可以帮的。所以,职场当中先做好自己的事情,有能力和时间的情况下再帮他人,而帮他人的原则,是以不违背公司利益和道德的原则为前提的,以及看对自己的职场发展帮助到底有多大。第二明确工作的优先级,勇于向上管理、争取支持。有句话这样说的,老实人吃哑巴亏。在职场上你只有明确的提出自己的想法,才能为自己争取更多的利益和机会。

有一部日剧叫做《无法成为野兽的我们》。女主角就是一个典型的职场老好人,在工作当中她除了忙自己的事情,还要帮上司泡咖啡、订机票、订酒店等等,还要帮同事批改文件。一个人干了全小组的事情,但是连一句感谢和笑脸都换不回。后来女主角终于鼓起了勇气向社长明确提出了自己的工作范畴,并努力把本职工作做到最好,这让社长和同事对她刮目相看,她也终于升职加薪了。果断和勇敢让领导看到了一个受气包的潜力。所以试想一下,如果你是领导,你会给一个有主见对待自己工作兢兢业业做出业绩的人升职加薪,还是会给一个在全公司眼里只是老好人的人加薪了。

想明白这一点,你就会很清楚自己该怎么做了。重新梳理自己岗位的工作,根据公司的规章制度和业绩考核表,把自己的工作列一份清单,检查看看有哪些提升空间。在没有做好本职工作之前,可以把那些本不该属于你的,并且会给你的本职工作带来困扰的那个部分圈出来向领导说明情况,重新制定考核标准,或者把这部分工作分给其他人,这样的改变远胜过于你加班加点做那些本不该属于你的工作。

但是跟领导反映情况的时候,切记态度一定要诚恳,我们是去客观反映问题的,不是去抱怨的,为自己打抱不平的。攘外必先安内,整理好自己的工作岗位的一亩三分地,才有精力和时间为公司建添砖加瓦,这样你会发现结果往往有意向不到的收获。第三学会沟通的艺术,让你的拒绝不再得罪人。第三点非常重要,因为很多人成为老好人就是害怕得罪别人。方法有几个,第一拒绝的时候直截了当,然后拒绝完之后再适当给其它方案。

大部分人常常因为担心拒绝会得罪他人,所以总是很模糊的回复,好吧,我再考虑一下,我回头再答复你。听起来好像没什么问题是吧,其实你试着想一想。像你这样留给对方希望,最后又拒绝别人的行为是不是更容易得罪别人。而且还增加了对方解决问题的时间,比如你完全可以说,现在我手上的工作还需要花很长的时间,我没有办法答应你的要求,你或许可以想想其它办法。如果你不想说出自己的理由,那就直接说不,没必要做过多的解释,因为你的理由也许对方并不关心,当你拒绝他时,他可能已经在想着下一个去找谁帮忙了。

当然如果你觉得对方提出来的问题,有更好的解决办法,或者更好的其他人选也可以推荐。

第二个方法,采用三明治法,所谓的三明治法简单的说就是把拒绝的话夹在两句话中间,婉转的回绝对方。比方说你刚才说的我都听明白了,不好意思这次帮不上忙,希望下次能帮到你。或者说我打电话是想回复你那天热情地邀请,但是很抱歉这次我去不了了,但是我希望下一次你还能想到我。值得注意的是,在使用三明治技巧的时候,一定要保证你说的每一个字都是想说的,即使对方在追问你,你可以很明确的表达出,你真是的感受是什么。所以如果你说的是真心话,那么三明治的技巧是相当的有效。

方法三,学会使用折中的方案,在有效情况下,还可以提出一个折中方案。比方说如果一个朋友想请你帮他策划一场活动,那么你可以跟他说你的工作很忙帮不了,但是你可以抽出时间帮他看看策划案。

以上的三种方法,我们都可以根据实际的情况有选择性的使用,拒绝成为老好人只是一时的,真正能够让我们职场立足的还是你的业务能力和你的不可取代性。那接下来我们来讲讲第四点,树立自我价值,让自己无可替代。很多职场年轻人甚至是在公司呆了好几年的老职场人,对自己的定位就是给公司打工的,如果我们是以这样的心态在工作,那么遇到问题时抱怨的情绪就会非常多,相应的工作结果也不会很好。这也是为什么同一时间相同的学历背景,业务能力也相差无几的人,一个是升职加薪走向人生巅峰,一个混了很多年却是基层的打工仔,所以我们要想在公司立足,创造自己的价值,首先要改变打工者的心态,以主人翁的心态,兢兢业业,有创造性的去工作,认真也是一天,混也是一天,但是生命有限,几十年一晃而过,何不认真做事,充实度过每一天呢。做公司无可替代的那一个人,你也许会问怎样才可以让自己无可替代?初入职场经验有限、能力有限、心有余而力不足。

我从不相信一个有心的人会没有机会,能力不够那就抓住机会去锻炼,不懂就问,不会就学,只有懒死的人,没有学不会的手艺。我们可以观察公司都有哪些职位是无可替代的,再找到自己最感兴趣那个职位,把该职位的人当成目标,努力向他看齐。在之前的课程当中我们讲过,主动寻找竞争对手,在这里你不妨试试。

当我们的业务能力足够成熟之后,就可以对工作进行一些创造性的改变了。就像扫地不干净就出现了拖把,拖把费力就出现了扫地机器人,提升能力是第一步,要想不可替代还要学会创新。当然我们一口吃不成胖子,一步一步来。从找到竞争对手提升业务能力开始,这一步相信几乎所有人都可以做到。《无声告白》当中有一句精辟的话,我们终此一生,就是为了要摆脱他人的期待找到真正的自己。这句话送给你,希望你在职场当中能够勇敢地找到自己。

我们一起来回顾一下。首先,我们讲了为什么做老好人不仅受苦受累还惹人争议。然后又讲解了,我们为什么喜欢做老好人的原因?讲了两点,一是希望得到每个人的认可,二是害怕拒绝带来的负面影响。最后我们讲了如何摆脱老好人的困境,分享了四个办法。一明确界线,二向上管理,三拒绝策略,四如何用心塑造自我价值。

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